몇일전 갑자기 휴대폰 디스플레이에 "충전기 USB포트 확인" 이라는 메시지 창이 떡하니 뜹니다. 나름대로 국내산 최고의 스마트폰 브랜드, 갤럭시 스마트폰인데, 이게 뭐람? 살짝 당황스럽지만, 슬기롭게 잘 해결했습니다.
제가 사용하는 휴대폰은 안드로이드 OS를 사용하는 갤럭시 스마트폰입니다. 휴대폰 구입 후 2년 약정이 지나고 대략 3년정도 사용했지만, 다시 스마트폰 구입하고 사용하는 어플깔고 하는 과정이 귀찮아서 그냥 저냥 큽 불편없이 사용하고 있는 1인이었습니다.
충전기 USB 포트 물기 감지 표시
그런데 몇일전 휴대폰 창에 "안드로이드(Androis) 시스템 충전기 USB 포트 확인"이라는 타이틀이 뜨면서 " 충전기 USB 포트에 물기가 감지되었습니다. 휴대전화를 충전하기전에 다시 확인해 주세요"라는 세부 메시지가 뜨는 것입니다.
이 메시지가 뜨면 평상시 하던 것 처럼 충전포트에 휴대폰 충전기를 꽂으면, 진동과 함께 경고알람 소리가 들리면서 사람을 당혹스럽게 합니다.다행히 계속 충전하지 않고 충전포트를 뽑으면 큰 문제는 없다는 것을 알게되었습니다. 물론 그대로 계속 충전하면 휴대폰 메인 보드에 이상이 발생해서 큰 고장을 발생 시킬 수 있으니 이렇게 해서는 안되겠습니다.
충전기 USB 포트 확인 메시지
충전기 USB 포트 확인 메시지의 자세히 보기를 누르면, 해결 충전단자 물기감지 이상오류에 대한 해결방법이 제시되어있습니다. "물기를 털어내거나 이물질을 제거하고 주의 알림이 사라지기전까지는 케이블을 연결하지 마세요. 휴대전화가 손상될 수 있습니다. 빠른 건조를 원하면 선풍기나 드라이기 찬바람을 사용하세요. 무성충전은 가능합니다."라는 메시입니다.
아마 대부분의 사용자들이 삼성전자 갤럭시 휴대폰이 친절하게 안내하는 이 메시지에 따라서 해볼 것입니다.저도 다해봤습니다. 사실 저는 휴대폰에 물기를 묻을 만한 특별한 실수를 한 적이 없습니다. 그런데도 이런 메시지가 떠서 인터넷을 찾아보니 굉장히 많은 사람들이 이러한 불편을 겪고 있다는 사실을 알았습니다.
이런 생각을 해봤습니다. 휴대폰을 물에 빠뜨린 적도 없는데, 휴대폰에 커피나 물컵을 엎지른 적도 없는데 왜 이런 고장 증상이 발생할까? 습도가 높은 여름철 우기라서 이럴까? 그렇다면 삼성 스마트폰 말고 애플 아이폰은 어떨까? 등등. 설마 제조사에서 고의로 몇년쓰면 고장이 발생하도록 취약한 부품을 사용하지는 않았을 것이라고 믿고싶습니다.
설마 세계 스마트폰 시장에서 수위를 점하고 있는 삼성전자에서 이상한 짓을 하리라고는 생각하지 않습니다. 이건 그냥 저의 상상으로만 마치겠습니다. 아무튼 갑자기 휴대폰을 충전할 수 없으니 매우 당황스럽습니다. 다행히 집에 사용하지 않고 있던 무선충전기가 있어 그것을 사용하면서 고장 증상이 개선될지 지켜보았습니다.
충전단자 물기감지 고장 증상
7월 10일 증상이 발생하고 11일, 12일, 13일 14일까지 대략 나흘동안 무선충전기를 사용했지만 물방울 표시로 나타나는 휴대폰 충전단자 물기감지 표시는 사라지지 않았습니다.
살짝 이웃님들위해서만 경험을 공유합니다. 휴대폰 습기가가 물기감지의 원인이라면 말려서 해결할 수 있겠다는 생각에 드라이기 찬바람이 아닌 뜨거운 바람으로 조심스럽게 휴대폰 외관과 충전단자 부위를 말려보기도 했지만, 갤럭시 충전기 USB 포트 물기 감지 경고 알림표시는 사라지지 않았습니다.
갤럭시 충전기 USB 포트 물기 감지 경고 알림표시가 뜬지 5일이 되는 토요일 오전에 바로 근처에 있는 삼성전자 서비스 센터를 찾았습니다. 그런데 삼성전자 서비스 센터에 대기 손님들이 너무 많습니다. 어쩌겠습니까? 기다려야지요.
삼성전자서비스센터 방문 고장수리
제가 배정 받은 담당 기사님의 대기 인원은 네번째에 불과했지만, 40분정도 기다린 것 같습니다.
다행히 담당기사에게 충전기USB 포트 확인 메시지를 보여주니, 육안으로 휴대폰 충전단자를 쳐다 보더니, "충전단자 부식이 심갑합니다. 이게 원인입니다. 부품을 교체하면 해결될 것같습니다."라고 말합니다.
이에 저는 부품값이라도 좀 깎을 수 있을까 싶어서 "휴대폰 무상보증 기간은 지난 것 같지만 지난번에 다른 건으로 오니, 부품 교체이지만 무상으로 수리를 받았습니다. (살짝 웃으면서)혹시 무상 수리가 안될까요?"라고 물어보았습니다.
삼성전자 서비스센터의 휴대폰 수리기사님 왈, "하하하 부품 수리는 고객님에서 비용을 부담하셔야합니다."라고 답합니다. "그래요. 얼마나 되나요?" "4만원입니다." "어쩔수 없지요. 수리해 주세요." 더 이상 아무 잘못 없는 삼성전자 서비스센터 휴대 수리기사님을 괴롭힐 수 없어서 말씨름을 중단했습니다.
대기시간 40분 경과후 두둥 두둥 두~~~둥! 말짱하게 고쳐진 갤럭시 휴대폰을 받아서 귀가하였습니다. 충전기 USB포트 확인 - 물기감지 메시지 문제는 당연히 사라졌습니다.
충전기 USB 포트 물기감지 고장수리 완료
충전기 USB포트 확인 - 물기감지를 해결하기 위해 삼성전자 서비스센터를 찾아서 수리완료하였습니다. 수리센터 서비스 내역서를 확인하니 휴대폰 충전 USB 포트 고장을 확인한 결과, 수리내역은 침수 부식 증상으로 갤럭시 스마트폰을 분해하하여 내부 부품을 교체했다고 기록되어 있습니다.
또 휴대폰 충전 USB 포트 고장 수리 영수증을 확인해보니, 총 수리비용은 부가가치세 포함한 고객부담금액은 총 4만원입니다. 멀쩡하게 사용하던 스마트폰이 갑자기 충전단자 이상 감지로 사용해 볼편해지고, 삼성전자 서비스센터까지 방문하여 수리비용까지 날린 것은 아깝지만, 그래도 이만하길 다행이라고 생각합니다.
크지는 않지만 수리비용까지 지불하였으니 앞으로 1년정도는 지금 사용하는 갤럭시 S20 FE 모델(SM-G781N)을 더 사용할까 합니다. 더 큰 고장 나지 말고 잘 사용할 수 있으면 좋겠습니다. 여기서 잠깐!
알아두면 더 좋은 휴대폰 사용팁을 정리해보니 참고바랍니다.
알아두면 더 좋은 휴대폰 사용팁
속도개선을 위해 전원을 가끔 껐다 켜주세요. 강제부팅은 전원키와 볼륨 하단 버튼을 7초이상 눌러주세요. 최적화 설정은 설정> 디바이스 케어 > 지금 최적화 메뉴에 들어가서 실행하세요. 성능을 위해 휴대폰 S/W(소프트웨어)는 최신 버전으로 업데이트해주세요. 소중한 개인정보나 데이터는 자주 백업해주세요.
그리고 삼성전자 서비스센터에 방문할 시간이 없으신 분이나 간이 조치로 해결할 수 있는 방법은 위의 엔지니어 명함 뒷장에 표시되어 있는 삼성전자 서비스 홈페이지나 챗봇을 이용하는 것도 좋은 방법일 것 같습니다. 참고하시기 바랍니다.
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